В соответствии с Планом основных мероприятий по совершенствованию работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц в администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, областных исполнительных органах и органах местного самоуправления Новосибирской области 10 декабря 2025 года с уполномоченными лицами за организацию работы с обращениями граждан мэрии г. Новосибирска проведено семинарское занятие по теме: «О мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан».

В ходе занятий обсуждались вопросы нормативного правового регулирования правоотношений, связанных с рассмотрением обращений граждан, изменений в федеральном законодательстве о порядке рассмотрения обращений, особенностей рассмотрения обращений граждан с выездом на место, информационно-аналитического обеспечения работы с обращениями граждан, администрирования официальных сайтов, организации личного приема граждан, в том числе в формате видео-конференц-связи и аудиосвязи с применением специализированного программного обеспечения АРМ ЕС ОГ, организации контроля за исполнением поручений Президента Российской Федерации и Губернатора Новосибирской области, данных по итогам личного приема граждан, работы с обращениями, поступившими в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Участие приняли 48 специалистов.