01.04.2020 общественной приемной Губернатора области в режиме видео-конференц-связи с работниками администраций муниципальных районов и городских округов проведено семинарское занятие по вопросам организации работы с обращениями граждан в период действия режима повышенной готовности (приняли участие 36 человек).

По вопросу нормативно-правового регулирования работы с обращениями граждан выступил начальник управления И.Г. Баранов. Были даны рекомендации по организации работы с обращениями граждан в период действия режима повышенной готовности (информирование граждан, организация личного приема и др.), а также приведению муниципальных правовых актов органов местного самоуправления в соответствие с действующим законодательством.

По вопросам рассмотрения письменных обращений граждан и организации контроля за порядком их рассмотрения выступила начальник отдела по работе с письменными обращениями граждан Т.В. Евдокимова. Были даны рекомендации по порядку подготовки ответов на письменные обращения граждан (объективность, всесторонность, своевременность, оформление, отправка письменных ответов), в том числе с резолюцией Губернатора области, по организации контроля за регистрацией обращений граждан в СЭДД в администрациях сельсоветов.

По вопросам организации работы с устными обращениями и запросами информации, поступившими по справочным телефонам, выступил начальник информационно-аналитического отдела Е.А. Мегалинский. Были даны рекомендации по составлению информационно-статистических обзоров о количестве, тематике и результатах рассмотрения устных и письменных обращений граждан и размещения их на официальных сайтах, предоставлению отчетов (сроки, форма), приему электронных обращений в виде смс–сообщений, размещению муниципальных правовых актов в актуальной редакции на официальных сайтах органов местного самоуправления.