В проведении «прямой телефонной линии» приняли участие специалисты министерства здравоохранения Новосибирской области, министерства труда и социального развития Новосибирской области, Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Новосибирской области, Главного бюро медико-социальной экспертизы по Новосибирской области, Новосибирского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации.

В ходе «прямой телефонной линии» поступил 71 вопрос, в том числе от жителей: г. Новосибирска – 24, Чистоозерного района – 5, Кочковского, Коченевского районов – по 4, Мошковского, Чановского и Новосибирского районов – по 3, Ордынского, Чулымского, Здвинского, Барабинского, Карасукского, Кыштовского, Черепановского, Куйбышевского районов и г. Бердска – по 2, Тогучинского, Сузунского, Татарского, Маслянинского, Венгеровского районов и г. Искитима - по 1.

Жителей г. Новосибирска и области интересовали вопросы: о порядке направления на прохождение медико - социальной экспертизы, о предоставлении квот на проведение операции, о зубопротезировании, о предоставлении субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг, о трудоустройстве, предоставлении транспортных средств для инвалидов, направлении на реабилитационное лечение и оказании материальной помощи, о порядке начисления пенсии, получения надбавки к пенсии за звание «Ветеран труда», получения социальной выплаты по уходу за инвалидом, переоформления группы инвалидности, обеспечения техническими средствами реабилитации и другие.

В ходе «прямой телефонной линии» были даны консультации по 36 вопросам, 35 вопросов приняты для рассмотрения и дополнительного информирования граждан.