1. Отдел по работе с письменными обращениями граждан входит в структуру управления по работе с обращениями граждан – общественную приемную Губернатора области администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области и ведет учет и регистрацию письменных обращений и запросов граждан, поступившими в адрес Губернатора Новосибирской области и в Правительство Новосибирской области в письменной форме и в форме электронного документа.
В отдел по работе с письменными обращениями граждан управления по работе с обращениями граждан – общественную приемную Губернатора области требуется Главный эксперт.
Заработная плата – от 50 тыс. руб. + ежеквартальное премирование по итогам работы.
Полная занятость, полный рабочий день.
Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.
Должностные обязанности:
- прием, учет и регистрация письменных обращений и запросов граждан, поступивших в администрацию Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, в том числе поступивших посредством Единого окна цифровой обратной связи на базе ФГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;
- подготовка сопроводительных писем при направлении на рассмотрение письменных обращений граждан в органы местного самоуправления в Новосибирской области, органы государственной власти, организации и предприятия, должностным лицам по компетенции, а также уведомлений заявителям о переадресации их обращений с указанием всех поставленных в обращениях вопросов;
- консультирование граждан о порядке и сроках рассмотрения письменных обращений с указанием организаций и должностных лиц, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
- информирование граждан о результатах рассмотрения их обращений.
Наличие базовых знаний: государственного языка Российской Федерации (русского языка); Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; Федерального закона от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»; Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 25.12.2008 №273-ФЗ «О противодействии коррупции» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области по вопросам противодействия коррупции; постановления Правительства Российской Федерации от 27.12.2023 №2334 «Об утверждении Правил использования ЕГПУ для направления гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, обращений и сообщений в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам, а также для получения и обработки такими органами и организациями указанных обращений и сообщений и направления ответов на такие обращения и сообщения»; основ делопроизводства и документооборота; опыт работы в единой системе электронного документооборота и делопроизводства и на платформе Единого окна цифровой обратной связи на базе ФГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» – приветствуется.
Наличие базовых умений: мыслить системно (стратегически); планировать; работать с деловой перепиской (документацией); аккуратность; коммуникативные навыки; быстрая обучаемость; организовывать личный труд и планировать свое рабочее время; работать с внутренними периферийными устройствами компьютера, информационно-телекоммуникационными системами, в том числе с сетью Интернет, а также в операционной системе, управления электронной почтой, в текстовом редакторе, с базами данных; соблюдение этики делового общения; грамотная устная и письменная речь; умение работать с большим объемом информации; умение работать в команде.
Условия:
-
Работа в центре г. Новосибирска – Красный проспект, д. 18;
-
Начало рабочего дня в 9.00, окончание: понедельник – четверг в 18.00, в пятницу – в 17.00
Телефоны для обратной связи:
8 (383) 238-68-80 – Самочернова Наталья Сергеевна
Резюме направлять по адресу электронной почты: priem@nso.ru
2. Отдел по работе с письменными обращениями граждан входит в структуру управления по работе с обращениями граждан – общественную приемную Губернатора области администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области и ведет учет и регистрацию письменных обращений и запросов граждан, поступившими в адрес Губернатора Новосибирской области и в Правительство Новосибирской области в письменной форме и в форме электронного документа.
В отдел по работе с письменными обращениями граждан управления по работе с обращениями граждан – общественную приемную Губернатора области требуется Главный эксперт.
Заработная плата – от 50 тыс. руб. + ежеквартальное премирование по итогам работы.
Полная занятость, полный рабочий день.
Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.
Должностные обязанности:
копирование письменных обращений граждан с целью дальнейшей отправки по компетенции;
направление и обработка письменных обращений в СЭДД;
конвертация исходящей корреспонденции;
обработка входящей и исходящей корреспонденции;
формирование архива.
Наличие базовых знаний: государственного языка Российской Федерации (русского языка); Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; Федерального закона от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»; Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 25.12.2008 №273-ФЗ «О противодействии коррупции» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Новосибирской области по вопросам противодействия коррупции; постановления Правительства Российской Федерации от 27.12.2023 №2334 «Об утверждении Правил использования ЕГПУ для направления гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, обращений и сообщений в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам, а также для получения и обработки такими органами и организациями указанных обращений и сообщений и направления ответов на такие обращения и сообщения»; основ делопроизводства и документооборота.
Наличие базовых умений: мыслить системно (стратегически); планировать; работать с деловой перепиской (документацией); внимательность; аккуратность; коммуникативные навыки; быстрая обучаемость; организовывать личный труд и планировать свое рабочее время; работать с внутренними периферийными устройствами компьютера, информационно-телекоммуникационными системами, в том числе с сетью Интернет, а также в операционной системе, управления электронной почтой, в текстовом редакторе, с базами данных; соблюдение этики делового общения; грамотная устная и письменная речь; умение работать с большим объемом информации; умение работать в команде.
3. Аналитический отдел входит в структуру управления по работе с обращениями граждан – общественную приемную Губернатора области администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области и ведет работу по приему, регистрации, рассмотрению и учету запросов в устной форме и электронных сообщений в форме смс-сообщений граждан, поступивших в справочную телефонную службу управления, осуществления анализа и подготовки еженедельной оперативной информации Губернатору Новосибирской области, ежемесячных, ежеквартальных, годовых информационно - статистических и аналитических обзоров и отчетов о количестве, тематике и результатах рассмотрения обращений граждан.
В аналитический отдел управления по работе с обращениями граждан – общественную приемную Губернатора области требуется Главный эксперт.
Заработная плата – от 50 тыс. руб. + ежеквартальное премирование по итогам работы.
Полная занятость, полный рабочий день.
Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.
Должностные обязанности:
- прием, регистрация и учет устных сообщений, запросов в устной форме и электронных сообщений в форме смс-сообщений граждан, поступивших в справочную телефонную службу общественной приемной губернатора области, создание на их основе информационной базы данных;
- контроль за соблюдением исполнительными органами, структурными подразделениями администрации, их должностными лицами установленного действующего законодательством порядка рассмотрения обращений и запросов;
- мониторинг официальных сайтов исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления, в части соблюдения требований Федерального закона №8-ФЗ от 09.02.2019;
- подготовка еженедельной оперативной информации Губернатору Новосибирской области о количестве и тематике письменных и устных обращений, устных сообщений и запросов граждан, и принятых по ним мер;
- своевременное направление устных сообщений и запросов, поступивших в справочную телефонную службу общественной приемной Губернатора области, в том числе электронных сообщений в форме смс - сообщений в структурные подразделения администрации, в исполнительные органы государственной власти и органы местного самоуправления Новосибирской области для решения поставленных в них вопросов.
Условия:
-
Работа в центре г. Новосибирска – Красный проспект, д. 18;
-
Начало рабочего дня в 9.00, окончание: понедельник – четверг в 18.00, в пятницу – в 17.00
Телефон для обратной связи:
8 (383) 238-73-73
Резюме направлять по адресу электронной почты: priem@nso.ru
