от 31 октября 2013
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, поступивших в администрацию Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области в октябре 2013 года
Рассмотрение обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Губернатору Новосибирской области и Правительству Новосибирской области, организовано и ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, действующим федеральным и областным законодательством, правовыми актами Новосибирской области. Организацию работы по своевременному и полному рассмотрению обращений граждан осуществляет управление по работе с обращениями граждан - общественная приемная Губернатора области администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области (далее - общественная приемная Губернатора области).
Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться к Губернатору Новосибирской области и в Правительство Новосибирской области реализована путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный интернет-сайта общественной приемной Губернатора области (www.priem.nso.ru), а также лично на личных приемах граждан Губернатором Новосибирской области, заместителями Губернатора Новосибирской области, руководителями структурных подразделений администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области и приемах граждан специалистами общественной приемной Губернатора области.
Требования к организации работы по рассмотрению обращений граждан и проведению личного приема граждан в администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области (далее - администрация) установлены постановлением Губернатора Новосибирской области от 20.10.2010 № 275 «Об утверждении инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан».
В октябре 2013 года Губернатору Новосибирской области и в Правительство Новосибирской области через общественную приемную Губернатора области поступило 2597 обращений граждан (в сентябре - 2425), в том числе:
- 1306 письменных обращений (в сентябе - 1185) в том числе на интернет-сайт общественной приемной Губернатора области - 550 (в сентябре - 440);
- 650 личных обращений к специалистам общественной приемной, в том числе по правовым вопросам - 122 (в сентябре - 780, в том числе по правовым вопросам - 76);
- 641 обращение в справочную телефонную службу общественной приемной Губернатора области (в сентябре - 460).
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам:
- жилищно-коммунальной сферы - 1241 обращение (в сентябре- 1069);
- социальной сферы - 701 обращение (в сентябре - 604);
- хозяйственной деятельности- 313 обращений (в сентябре - 305).
По видам обращений:
- заявления - 969 (в сентябре - 974);
- жалобы - 879 (в сентябре - 796);
- предложения - 20 (в сентябре - 9);
- запросы - 719 (в сентябре - 646).
В октябре 2013 года руководителями Правительства Новосибирской области и областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области в единый день приема принято 178 человек (в сентябре 2013 года - 138).
Должностными лицами администраций муниципальных районов, городских округов и поселений принято 1822 человека (в сентябре 2013 года - 1638). Наибольшее количество граждан принято в Новосибирском (295 человек), Баганском (132), Сузунском (91), Черепановском районах (89) и г. Бердска (88).