от 30 ноября 2013
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, поступивших в администрацию Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области в ноябре 2013 года
Рассмотрение обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Губернатору Новосибирской области и Правительству Новосибирской области, организовано и ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, действующим федеральным и областным законодательством, правовыми актами Новосибирской области. Организацию работы по своевременному и полному рассмотрению обращений граждан осуществляет управление по работе с обращениями граждан - общественная приемная Губернатора области администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области (далее - общественная приемная Губернатора области).
Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться к Губернатору Новосибирской области и в Правительство Новосибирской области реализована путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный интернет-сайта общественной приемной Губернатора области (www.priem.nso.ru), а также лично на личных приемах граждан Губернатором Новосибирской области, заместителями Губернатора Новосибирской области, руководителями структурных подразделений администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области и приемах граждан специалистами общественной приемной Губернатора области.
Требования к организации работы по рассмотрению обращений граждан и проведению личного приема граждан в администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области (далее - администрация) установлены постановлением Губернатора Новосибирской области от 20.10.2010 № 275 «Об утверждении инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан».
В ноябре 2013 года Губернатору Новосибирской области и в Правительство Новосибирской области через общественную приемную Губернатора области поступило 2200 обращений граждан (в октябре - 2597), в том числе:
- 1058 письменных обращений (в октябре - 1306) в том числе на интернет-сайт общественной приемной Губернатора области - 372 (в октябре - 550);
- 721 личных обращений к специалистам общественной приемной, в том числе по правовым вопросам - 137 (в октябре - 650, в том числе по правовым вопросам - 122);
- 421 обращение в справочную телефонную службу общественной приемной Губернатора области (в октябре - 641).
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам:
- жилищно-коммунальной сферы - 810 обращение (в октябре- 1241);
- социальной сферы - 669 обращение (в октябре - 701);
- хозяйственной деятельности- 369 обращений (в октябре - 313).
По видам обращений:
- заявления - 1108 (в октябре - 979);
- жалобы - 592 (в октябре - 879);
- предложения - 35 (в октябре - 20);
- запросы - 465 (в октябре - 719).
В ноябре 2013 года руководителями Правительства Новосибирской области и областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области в единый день приема принято 270 человек (в октябре 2013 года - 178).
Должностными лицами администраций муниципальных районов, городских округов и поселений принято 1975 человека (в октябре 2013 года - 1822). Наибольшее количество граждан принято в Новосибирском (275 человек), Баганском (144), Сузунском районах (106) и г. Бердске (113).