от 30 апреля 2014
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в адрес Губернатора Новосибирской области через управление по работе с обращениями граждан в апреле 2014 года
Рассмотрение обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Губернатору Новосибирской области, организовано и ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, действующим федеральным и областным законодательством, регламентирующим порядок рассмотрения обращений граждан. Организацию работы по объективному, всестороннему и своевременному рассмотрению обращений граждан осуществляет управление по работе с обращениями граждан - общественная приемная Губернатора области администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области (далее - общественная приемная Губернатора области).
Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться к Губернатору Новосибирской области и в Правительство Новосибирской области реализована путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный интернет-сайта общественной приемной Губернатора области (www.priem.nso.ru), а также лично на личных приемах граждан Губернатором Новосибирской области, заместителями Губернатора Новосибирской области, руководителями структурных подразделений администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области и приемах граждан специалистами общественной приемной Губернатора области.
Требования к организации работы по рассмотрению обращений граждан и проведению личного приема граждан в администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области (далее - администрация) установлены постановлением Губернатора Новосибирской области от 20.10.2011 № 275 «Об утверждении инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан».
В апреле 2014 года Губернатору Новосибирской области через общественную приемную Губернатора области поступило 2926 обращений граждан (в марте - 2485), в том числе:
- 1662 письменных обращения (в марте - 1185), в том числе на интернет-сайт общественной приемной Губернатора области – 500 (в марте - 425);
- 674 личных обращения к специалистам общественной приемной Губернатора области, в том числе по правовым вопросам - 97 (в марте - 863, в том числе по правовым вопросам - 115);
- 590 обращений в справочную телефонную службу общественной приемной Губернатора области (в марте - 437).
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам:
- жилищно-коммунальной сферы - 1002 обращения (в марте - 775);
- экономики - 596 обращений (в марте - 408);
- социальной сферы - 825 обращений (в марте - 832);
- государственного устройства, общества, политики - 464 обращения (в марте – 425.
По видам обращения подразделяются:
- заявления - 1778 (в марте - 1177);
- жалобы - 224 (в марте - 266);
- предложения - 17 (в марте - 12);
- запросы - 907 (в марте - 1018).
В апреле 2014 года из Администрации Президента Российской Федерации поступило 668 (40%) письменных обращений жителей Новосибирской области, обратившихся в адрес Президента Российской Федерации (в марте - 394). Количество обращений жителей Новосибирской области в адрес Президента Российской Федерации увеличилось на 69% (на 274 обращения).
Вопросы, с которыми жители Новосибирской области обратились в адрес Президента Российской Федерации, связаны с:
- социальной сферой (семья; труд и занятость населения; социальное обеспечение и социальное страхование; образование, наука, культура; здравоохранение, физическая культура и спорт, туризм) – 234вопроса (35%) (в марте - 129);
- жилищно-коммунальной сферой (жилищное законодательство и его применение, жилищный фонд, нежилой фонд, обеспечение права на жилище, содержание и обеспечение коммунальными услугами жилого фонда) - 220 вопросов (33%) (в марте - 134);
- экономикой (финансы; хозяйственная деятельность; внешнеэкономическая деятельность, таможенное дело; природные ресурсы и охрана окружающей природной среды; информация и информатизация) - 165 вопросов (25%) (в марте - 94);
- вопросами в области государственного устройства, общества, политики (конституционный строй; основы государственного управления; международные отношения, международное право; гражданское право; индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий) - 44 вопроса (6%) (в марте - 34);
- оборона, безопасность, законность (оборона; безопасность и охрана правопорядка; уголовное право, исполнение наказаний; правосудие; прокуратура, органы юстиции, адвокатура, нотариат) - 5 вопросов (1%) (в марте - 3).
По результатам рассмотрения письменных обращений, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации по состоянию на 01.05.2014:
- поддержано (предложение признано целесообразным, заявление или жалоба - обоснованными и подлежащими удовлетворению) - 36 (5%), в том числе приняты меры (фактически реализованные предложения, фактически удовлетворенные заявления или жалобы) - по 14 обращениям (2%);
- даны разъяснения и консультации - 337 (50%);
- не поддержано - 1;
- находятся на рассмотрении - 274 (41%).
В апреле 2014 года Губернатором Новосибирской области, руководителями Правительства Новосибирской области и областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области в единый день приема граждан принято 207 человек (в марте - 216).
Руководителями и должностными лицами администраций муниципальных районов и городских округов в единый день приема граждан принято 2473 человека (в марте - 2838). Наибольшее количество граждан принято в г. Новосибирске (674 человека), Новосибирском районе (287) и г. Бердске (179).
Информация об обращениях граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в адрес Губернатора Новосибирской области через управление по работе с обращениями граждан - общественную приемную Губернатора области администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области в апреле 2014 года
Информация о количестве граждан, принятых в ходе "единого" дня приема граждан руководителями и должностными лицами администраций муниципальных районов и городских округов Новосибирской области в апреле 2014 года
Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться к Губернатору Новосибирской области и в Правительство Новосибирской области реализована путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный интернет-сайта общественной приемной Губернатора области (www.priem.nso.ru), а также лично на личных приемах граждан Губернатором Новосибирской области, заместителями Губернатора Новосибирской области, руководителями структурных подразделений администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области и приемах граждан специалистами общественной приемной Губернатора области.
Требования к организации работы по рассмотрению обращений граждан и проведению личного приема граждан в администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области (далее - администрация) установлены постановлением Губернатора Новосибирской области от 20.10.2011 № 275 «Об утверждении инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан».
В апреле 2014 года Губернатору Новосибирской области через общественную приемную Губернатора области поступило 2926 обращений граждан (в марте - 2485), в том числе:
- 1662 письменных обращения (в марте - 1185), в том числе на интернет-сайт общественной приемной Губернатора области – 500 (в марте - 425);
- 674 личных обращения к специалистам общественной приемной Губернатора области, в том числе по правовым вопросам - 97 (в марте - 863, в том числе по правовым вопросам - 115);
- 590 обращений в справочную телефонную службу общественной приемной Губернатора области (в марте - 437).
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам:
- жилищно-коммунальной сферы - 1002 обращения (в марте - 775);
- экономики - 596 обращений (в марте - 408);
- социальной сферы - 825 обращений (в марте - 832);
- государственного устройства, общества, политики - 464 обращения (в марте – 425.
По видам обращения подразделяются:
- заявления - 1778 (в марте - 1177);
- жалобы - 224 (в марте - 266);
- предложения - 17 (в марте - 12);
- запросы - 907 (в марте - 1018).
В апреле 2014 года из Администрации Президента Российской Федерации поступило 668 (40%) письменных обращений жителей Новосибирской области, обратившихся в адрес Президента Российской Федерации (в марте - 394). Количество обращений жителей Новосибирской области в адрес Президента Российской Федерации увеличилось на 69% (на 274 обращения).
Вопросы, с которыми жители Новосибирской области обратились в адрес Президента Российской Федерации, связаны с:
- социальной сферой (семья; труд и занятость населения; социальное обеспечение и социальное страхование; образование, наука, культура; здравоохранение, физическая культура и спорт, туризм) – 234вопроса (35%) (в марте - 129);
- жилищно-коммунальной сферой (жилищное законодательство и его применение, жилищный фонд, нежилой фонд, обеспечение права на жилище, содержание и обеспечение коммунальными услугами жилого фонда) - 220 вопросов (33%) (в марте - 134);
- экономикой (финансы; хозяйственная деятельность; внешнеэкономическая деятельность, таможенное дело; природные ресурсы и охрана окружающей природной среды; информация и информатизация) - 165 вопросов (25%) (в марте - 94);
- вопросами в области государственного устройства, общества, политики (конституционный строй; основы государственного управления; международные отношения, международное право; гражданское право; индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий) - 44 вопроса (6%) (в марте - 34);
- оборона, безопасность, законность (оборона; безопасность и охрана правопорядка; уголовное право, исполнение наказаний; правосудие; прокуратура, органы юстиции, адвокатура, нотариат) - 5 вопросов (1%) (в марте - 3).
По результатам рассмотрения письменных обращений, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации по состоянию на 01.05.2014:
- поддержано (предложение признано целесообразным, заявление или жалоба - обоснованными и подлежащими удовлетворению) - 36 (5%), в том числе приняты меры (фактически реализованные предложения, фактически удовлетворенные заявления или жалобы) - по 14 обращениям (2%);
- даны разъяснения и консультации - 337 (50%);
- не поддержано - 1;
- находятся на рассмотрении - 274 (41%).
В апреле 2014 года Губернатором Новосибирской области, руководителями Правительства Новосибирской области и областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области в единый день приема граждан принято 207 человек (в марте - 216).
Руководителями и должностными лицами администраций муниципальных районов и городских округов в единый день приема граждан принято 2473 человека (в марте - 2838). Наибольшее количество граждан принято в г. Новосибирске (674 человека), Новосибирском районе (287) и г. Бердске (179).
Информация об обращениях граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в адрес Губернатора Новосибирской области через управление по работе с обращениями граждан - общественную приемную Губернатора области администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области в апреле 2014 года
Информация о количестве граждан, принятых в ходе "единого" дня приема граждан руководителями и должностными лицами администраций муниципальных районов и городских округов Новосибирской области в апреле 2014 года