от 31 мая 2014
Информационно-аналитический обзор обращений граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в адрес Губернатора Новосибирской области через управление по работе с обращениями граждан в мае 2014 года
Рассмотрение обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Губернатору Новосибирской области, организовано и ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, действующим федеральным и областным законодательством, регламентирующим порядок рассмотрения обращений граждан. Организацию работы по объективному, всестороннему и своевременному рассмотрению обращений граждан осуществляет управление по работе с обращениями граждан - общественная приемная Губернатора области администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области (далее - общественная приемная Губернатора области).
Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться к Губернатору Новосибирской области и в Правительство Новосибирской области реализована путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный интернет-сайта общественной приемной Губернатора области (www.priem.nso.ru), а также лично на личных приемах граждан Губернатором Новосибирской области, заместителями Губернатора Новосибирской области, руководителями структурных подразделений администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области и приемах граждан специалистами общественной приемной Губернатора области.
Требования к организации работы по рассмотрению обращений граждан и проведению личного приема граждан в администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области (далее - администрация) установлены постановлением Губернатора Новосибирской области от 20.10.2011 № 275 «Об утверждении инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан».
В мае 2014 года Губернатору Новосибирской области через общественную приемную Губернатора области поступило 2066 обращений граждан (в апреле - 2926), в том числе:
- 1083 письменных обращения (в апреле - 1662), в том числе на интернет-сайт общественной приемной Губернатора области – 432 (в апреле - 500);
- 593 личных обращения к специалистам общественной приемной Губернатора области, в том числе по правовым вопросам - 63 (в апреле - 674, в том числе по правовым вопросам - 97);
- 390 обращений в справочную телефонную службу общественной приемной Губернатора области (в апреле - 590).
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам:
- социальной сферы - 688 обращений (в апреле - 825);
- жилищно-коммунальной сферы - 613 обращений (в апреле - 1002);
- экономики - 387 обращений (в апреле - 596);
- государственного устройства, общества, политики - 335 обращений (в апреле – 464).
По видам обращения подразделяются:
- заявления - 1092 (в апреле - 1778);
- жалобы - 173 (в апреле - 224);
- предложения - 15 (в апреле - 17);
- запросы - 786 (в апреле - 907).
По результатам рассмотрения письменных обращений, поступивших через общественную приемную Губернатора области по состоянию на 20.06.2014:
- поддержано (предложение признано целесообразным, заявление или жалоба - обоснованными и подлежащими удовлетворению) - 102 (9%), в том числе приняты меры (фактически реализованные предложения, фактически удовлетворенные заявления или жалобы) - по 38 обращениям (3%);
- даны разъяснения и консультации - 685 (63%);
- не поддержано - 0;
- находятся на рассмотрении - 296 (27%).
В мае 2014 года из Администрации Президента Российской Федерации поступило 422 (39%) письменных обращения жителей Новосибирской области, обратившихся в адрес Президента Российской Федерации (в апреле - 668). Количество обращений жителей Новосибирской области в адрес Президента Российской Федерации уменьшилось на 63% (на 266 обращения).
Вопросы, с которыми жители Новосибирской области обратились в адрес Президента Российской Федерации, связаны с:
- социальной сферой (семья; труд и занятость населения; социальное обеспечение и социальное страхование; образование, наука, культура; здравоохранение, физическая культура и спорт, туризм) – 176 вопросов (42%) (в апреле - 234);
- жилищно-коммунальной сферой (жилищное законодательство и его применение, жилищный фонд, нежилой фонд, обеспечение права на жилище, содержание и обеспечение коммунальными услугами жилого фонда) - 142 вопроса (34%) (в апреле - 220);
- экономикой (финансы; хозяйственная деятельность; внешнеэкономическая деятельность, таможенное дело; природные ресурсы и охрана окружающей природной среды; информация и информатизация) - 71 вопрос (17%) (в апреле - 165);
- вопросами в области государственного устройства, общества, политики (конституционный строй; основы государственного управления; международные отношения, международное право; гражданское право; индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий) - 26 вопросов (6%) (в апреле - 44);
- оборона, безопасность, законность (оборона; безопасность и охрана правопорядка; уголовное право, исполнение наказаний; правосудие; прокуратура, органы юстиции, адвокатура, нотариат) - 7 вопросов (1%) (в апреле - 5).
По результатам рассмотрения письменных обращений, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации по состоянию на 20.06.2014:
- поддержано (предложение признано целесообразным, заявление или жалоба - обоснованными и подлежащими удовлетворению) - 29 (7%), в том числе приняты меры (фактически реализованные предложения, фактически удовлетворенные заявления или жалобы) - по 17 обращениям (4%);
- даны разъяснения и консультации - 351 (83%);
- не поддержано - 0;
- находятся на рассмотрении - 42 (10%).
В мае 2014 года Губернатором Новосибирской области, руководителями Правительства Новосибирской области и областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области в единый день приема граждан принято 173 человека (в апреле - 207).
Руководителями и должностными лицами администраций муниципальных районов и городских округов в единый день приема граждан принято 1913 человек (в апреле - 2473). Наибольшее количество граждан принято в г. Новосибирске (528 человек), г. Бердске (160) и Новосибирском районе (147).
Информация об обращениях граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в адрес Губернатора Новосибирской области через управление по работе с обращениями граждан - общественную приемную Губернатора области администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области в мае 2014 года
Информация о количестве граждан, принятых в ходе "единого" дня приема граждан руководителями и должностными лицами администраций муниципальных районов и городских округов Новосибирской области в мае 2014 года
Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться к Губернатору Новосибирской области и в Правительство Новосибирской области реализована путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный интернет-сайта общественной приемной Губернатора области (www.priem.nso.ru), а также лично на личных приемах граждан Губернатором Новосибирской области, заместителями Губернатора Новосибирской области, руководителями структурных подразделений администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области и приемах граждан специалистами общественной приемной Губернатора области.
Требования к организации работы по рассмотрению обращений граждан и проведению личного приема граждан в администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области (далее - администрация) установлены постановлением Губернатора Новосибирской области от 20.10.2011 № 275 «Об утверждении инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан».
В мае 2014 года Губернатору Новосибирской области через общественную приемную Губернатора области поступило 2066 обращений граждан (в апреле - 2926), в том числе:
- 1083 письменных обращения (в апреле - 1662), в том числе на интернет-сайт общественной приемной Губернатора области – 432 (в апреле - 500);
- 593 личных обращения к специалистам общественной приемной Губернатора области, в том числе по правовым вопросам - 63 (в апреле - 674, в том числе по правовым вопросам - 97);
- 390 обращений в справочную телефонную службу общественной приемной Губернатора области (в апреле - 590).
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам:
- социальной сферы - 688 обращений (в апреле - 825);
- жилищно-коммунальной сферы - 613 обращений (в апреле - 1002);
- экономики - 387 обращений (в апреле - 596);
- государственного устройства, общества, политики - 335 обращений (в апреле – 464).
По видам обращения подразделяются:
- заявления - 1092 (в апреле - 1778);
- жалобы - 173 (в апреле - 224);
- предложения - 15 (в апреле - 17);
- запросы - 786 (в апреле - 907).
По результатам рассмотрения письменных обращений, поступивших через общественную приемную Губернатора области по состоянию на 20.06.2014:
- поддержано (предложение признано целесообразным, заявление или жалоба - обоснованными и подлежащими удовлетворению) - 102 (9%), в том числе приняты меры (фактически реализованные предложения, фактически удовлетворенные заявления или жалобы) - по 38 обращениям (3%);
- даны разъяснения и консультации - 685 (63%);
- не поддержано - 0;
- находятся на рассмотрении - 296 (27%).
В мае 2014 года из Администрации Президента Российской Федерации поступило 422 (39%) письменных обращения жителей Новосибирской области, обратившихся в адрес Президента Российской Федерации (в апреле - 668). Количество обращений жителей Новосибирской области в адрес Президента Российской Федерации уменьшилось на 63% (на 266 обращения).
Вопросы, с которыми жители Новосибирской области обратились в адрес Президента Российской Федерации, связаны с:
- социальной сферой (семья; труд и занятость населения; социальное обеспечение и социальное страхование; образование, наука, культура; здравоохранение, физическая культура и спорт, туризм) – 176 вопросов (42%) (в апреле - 234);
- жилищно-коммунальной сферой (жилищное законодательство и его применение, жилищный фонд, нежилой фонд, обеспечение права на жилище, содержание и обеспечение коммунальными услугами жилого фонда) - 142 вопроса (34%) (в апреле - 220);
- экономикой (финансы; хозяйственная деятельность; внешнеэкономическая деятельность, таможенное дело; природные ресурсы и охрана окружающей природной среды; информация и информатизация) - 71 вопрос (17%) (в апреле - 165);
- вопросами в области государственного устройства, общества, политики (конституционный строй; основы государственного управления; международные отношения, международное право; гражданское право; индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий) - 26 вопросов (6%) (в апреле - 44);
- оборона, безопасность, законность (оборона; безопасность и охрана правопорядка; уголовное право, исполнение наказаний; правосудие; прокуратура, органы юстиции, адвокатура, нотариат) - 7 вопросов (1%) (в апреле - 5).
По результатам рассмотрения письменных обращений, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации по состоянию на 20.06.2014:
- поддержано (предложение признано целесообразным, заявление или жалоба - обоснованными и подлежащими удовлетворению) - 29 (7%), в том числе приняты меры (фактически реализованные предложения, фактически удовлетворенные заявления или жалобы) - по 17 обращениям (4%);
- даны разъяснения и консультации - 351 (83%);
- не поддержано - 0;
- находятся на рассмотрении - 42 (10%).
В мае 2014 года Губернатором Новосибирской области, руководителями Правительства Новосибирской области и областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области в единый день приема граждан принято 173 человека (в апреле - 207).
Руководителями и должностными лицами администраций муниципальных районов и городских округов в единый день приема граждан принято 1913 человек (в апреле - 2473). Наибольшее количество граждан принято в г. Новосибирске (528 человек), г. Бердске (160) и Новосибирском районе (147).
Информация об обращениях граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в адрес Губернатора Новосибирской области через управление по работе с обращениями граждан - общественную приемную Губернатора области администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области в мае 2014 года
Информация о количестве граждан, принятых в ходе "единого" дня приема граждан руководителями и должностными лицами администраций муниципальных районов и городских округов Новосибирской области в мае 2014 года